Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

Gomez.Tech, assistência técnica de celulares em Ribeirão Preto/SP, é a responsável pelos dados informados neste site. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (16) 99340-1940.

2. Quais dados coletamos

Na solicitação de reparo, coletamos somente o necessário para o atendimento:

• nome e número de WhatsApp;
• marca, modelo do aparelho, serviço desejado, preferência de peça e descrição do problema;
• observações que você decidir informar;
• quando a retirada do aparelho estiver disponível e for solicitada: endereço, bairro e referência para a coleta.

Não pedimos CPF, documentos, senhas ou códigos de desbloqueio. Para segurança do formulário, utilizamos o Cloudflare Turnstile (verificação anti-robô) e registramos, de forma pseudonimizada (hash), o endereço IP apenas para limitar abusos por curtos períodos.

3. Para que usamos

• registrar e executar a ordem de serviço;
• entrar em contato sobre diagnóstico, orçamento, retirada e entrega;
• permitir que você acompanhe o andamento com seu código e chave de acesso.

A base legal é a execução do serviço solicitado por você (art. 7º, V, da LGPD). Não vendemos nem compartilhamos seus dados para marketing.

4. Onde os dados ficam

Os dados são armazenados na infraestrutura da Cloudflare (Cloudflare Pages e D1), com acesso restrito à equipe da Gomez.Tech por autenticação. A chave de acompanhamento é guardada apenas em formato irreversível (hash). A conversa pelo WhatsApp ocorre no aplicativo do próprio WhatsApp e segue as regras desse serviço.

5. Por quanto tempo

Mantemos os dados da ordem de serviço pelo tempo necessário para a prestação do serviço, garantia e cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados pessoais são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei. Basta falar com a Gomez.Tech pelo WhatsApp (16) 99340-1940.